夜间场景下，连锁便利店有着天然优势：更齐全的商品品类、更强的履约能力。为了更好满足线下消费者夜间的购物需求，同时促进品牌及零售商线上单量增长，美团闪购启动24小时便利店项目，通过打造夜间供给的差异化，快速满足顾客应急需求，打造“24小时逛便利店，上美团外卖”的用户心智。

通过用户调研和数据分析发现，消费者夜间购物需求越来越强烈，“万物皆可外卖”已成为“夜生活”的一部分，从应急逐步走向常态化。“24小时便利店”更重要的是要满足用户需求，并协助商家为消费体验保驾护航。美团闪购联合连锁商家，围绕商品、配送及线上营销场域打造等多维度，做出了体验升级调整。

美团闪购通过搜索及销售数据分析，确定了夜间场景的商品清单，结合所在区域商品的覆盖度，携手商家共同完成商品上线，优化线上品类结构并维护库存。据悉，除夜间休闲娱乐时不可缺少的零食酒饮外，夜晚应急生活用品，比如卫生巾、洗发水、手机充电线等，上线美团外卖24小时便利店的门店也会重点备货。

在用户需求高的地方，美团闪购联动当地便利店品类，提升门店营业率，并扩大配送范围。同时提升订单和运力匹配能力，优化运力响应，联动配送侧协同保障运力，使得夜间配送得以顺利完成。

为了打消“夜间下单配送贵”的固有观念，美团闪购在超市便利频道内重点突出夜间减免配送与夜间专享爆品活动等。用户可通过24小时便利店合作门店在夜间时段下单，享受零食饮料1分钱爆品、酒水领券最高叠减35元等多种优惠活动。

                                                                                                                                  亮打造24小时便利店用户心智

在用户心智透传方面，线下、线上全面配合，美团闪购便利店团队联动市场部，在线上打造“夜间便利店”营销场域，在线下联合当地连锁便利店门店在人流密度大的核心商圈的夜间点亮“24小时灯箱”，“安装灯箱是为了让大家知道，晚上如果有需要，可以在这些门店下单，骑手送上门。”美团闪购负责人表示。

据数据显示，7月以来，长沙安装了灯箱的24小时便利门店，夜间（21点-7点）订单量月环比增速高达30%+，超过全国大盘增速。一家试点便利店店长表示，“确实感受到安装灯箱后夜间订单有增长，有顾客发现灯箱后结账时说，‘原来你们是24小时营业，在美团上还能买’。”通过灯箱传递商家夜间营业信息给到用户，更为直接高效。

目前长沙、武汉、青岛等城市的24小时便利店实际销售数据增长良好，获得了各方面好评。美团闪购后续计划在全国范围，如重庆、成都、厦门等城市，全面面向连锁便利店商家启动24小时便利店合作，让黄色灯箱成为更多人心中24小时购物的心智标识。